מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזר כספי - PawOnBoard™

ב-PawOnBoard™, שביעות הרצון שלכם ושל חברכם על ארבע היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו עושים הכל כדי שתקבלו מוצר איכותי שישרת אתכם לאורך זמן. עם זאת, אנו מבינים שלפעמים דברים לא מסתדרים בדיוק כמתוכנן.

להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו, המנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל:

1. פרק הזמן לביטול/החזרה

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם).

2. תנאי ההחזרה

כדי להיות זכאים להחזר, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר חדש לחלוטין, לא נעשה בו שימוש והוא לא חובר לרכב.

• המוצר נמצא באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגע.

• יש לצרף הוכחת קנייה (מספר הזמנה או קבלה).

3. תהליך ההחזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך דף "צור קשר" באתר.

• לאחר אישור הבקשה, יישלחו אליכם הנחיות למשלוח המוצר חזרה למחסנינו.

• עלות משלוח המוצר חזרה חלה על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר התקבל פגום או שונה ממה שהוזמן.

4. החזר כספי

• ברגע שהמוצר יתקבל אצלנו וייבדק, נשלח לכם הודעה על אישור או דחיית ההחזר.

• במידה וההחזר אושר, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי איתו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים.

• שימו לב: ייתכן ויידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יציגו את הזיכוי בחשבון.

5. מוצרים פגומים או שגויים

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי (בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח) בצירוף צילום של הפגם, ואנו נדאג להחלפת המוצר או להחזר מלא ללא עלות נוספת מצדכם.

צוות PawOnBoard™ מאחל לכם נסיעה נעימה ובטוחה!